Hesap Silme

1. Genel Bakış

Capsly hesabınızı istediğiniz zaman silebilirsiniz. Silme talebi anında işleme alınır; 30 gün boyunca tekrar giriş yapıp hesabınızı geri açabilir (reactivate) veya bu süreyi bekleyerek kalıcı silmeyi onaylayabilirsiniz.

Bu sayfa, Apple App Store ve Google Play'in "uygulama dışından da hesap silme yolu sunulmalı" şartına yönelik bilgileri içerir.

2. Uygulama İçinden Silme

En hızlı yol uygulama üzerinden silmektir:

1. Capsly uygulamasını açın ve hesabınıza giriş yapın.
2. Profil → Ayarlar ekranına gidin.
3. Aşağı kaydırarak Hesabımı Sil butonuna dokunun.
4. Onay ekranını okuyun, işlemi onaylayın.

Bu adımdan sonra hesabınız anında devre dışı bırakılır; 30 günlük grace period başlar.

3. 30 Gün Grace Period ve Reactivate

• Silme talebinden sonra 30 gün boyunca verileriniz kalır.
• Bu süre içinde aynı e-posta ile tekrar giriş yaparsanız "Hesabını Geri Aç" seçeneği sunulur ve eski verilerinize geri dönersiniz.
• 30 günün sonunda kişisel verileriniz kalıcı olarak silinir veya anonimleştirilir.
• Bu süre yasal saklama yükümlülüğü olan kayıtlar (örn. güvenlik logları) için geçerli değildir; onlar kendi süresine kadar (en fazla 12 ay) saklanır.

4. Uygulamaya Erişiminiz Yoksa Manuel Talep

Telefonunuza veya hesabınıza erişemiyorsanız (cihaz kayıp, e-posta erişimi yok, vb.) silme talebinizi e-posta ile iletebilirsiniz:

• Adres: support@capsly.app
• Konu: Hesap Silme Talebi
• İçerikte belirtmeniz gerekenler:
  • Kayıtlı e-posta adresiniz
  • Capsly kullanıcı adınız (biliyorsanız)
  • Kimlik doğrulama için kayıt sırasında kullandığınız e-posta hesabından gönderiyor olmalısınız

Talebiniz 30 gün içinde yanıtlanır. Sahteciliği önlemek için ek doğrulama isteyebiliriz.

5. Silinen ve Saklanan Veriler

Silinen veriler

• Profil bilgileri (e-posta, kullanıcı adı, avatar, şifre hash'i)
• Yüklediğiniz video dosyaları, küçük resimler ve metadata
• Takip ilişkileri, oylar, tahminler
• FCM push token'ı ve cihaz bağlantıları
• Feed görüntüleme kayıtlarınız

Saklanabilen veriler

• Yayınlanmış videoların metadata'sı, içerik bütünlüğü için anonim/silinmiş hesap altında korunabilir (kullanıcı kimliğiniz ile ilişkilendirilmez).
• Güvenlik ve kötüye kullanım logları en fazla 12 ay saklanır.
• Yasal yükümlülük gereği saklanması gereken kayıtlar mevzuatın gerektirdiği süre boyunca tutulur.

6. İletişim

Hesap silme süreciyle ilgili her türlü soru için: support@capsly.app

İlgili dokümanlar: Gizlilik Politikası · KVKK Aydınlatma Metni · Kullanım Koşulları