Destek

Yanıt süresi: en geç 30 gün · İletişim: support@capsly.app

İçindekiler

  1. Bize Ulaşın
  2. Sıkça Sorulan Sorular
  3. Hata Bildirme
  4. Yasal ve Gizlilik Talepleri

1. Bize Ulaşın

Soru, geri bildirim ve sorunlar için:

2. Sıkça Sorulan Sorular

Şifremi unuttum, ne yapmalıyım?

Giriş ekranındaki "Şifremi Unuttum" bağlantısını kullanın. Kayıtlı e-posta adresinize sıfırlama bağlantısı gönderilir; bağlantı 30 dakika boyunca geçerlidir.

Hesabımı nasıl silerim?

Uygulama içinde Profil → Ayarlar → Hesabımı Sil yolunu kullanın. 30 gün boyunca grace period vardır; bu sürede tekrar giriş yaparak hesabı geri açabilirsiniz. Detaylı bilgi: Hesap Silme.

Yüklediğim video neden hemen yayınlanmıyor?

Capsly bir zaman kapsülü platformudur. Videolarınız siz yayın zamanı seçtiğiniz için ileri tarihlidir; geri sayım sıfırlandığında otomatik olarak yayına alınır. Yayın zamanı uygulama ayarlarınız izin veriyorsa minimum 1 saat ileri olmalıdır (gündem etiketli içerikler için 30 dk).

Yayınlanan bir videoyu silebilir miyim?

Hayır. Bütünlük gereği yayınlanmış videolar immutable'dır (silinemez/düzenlenemez). Bu nedenle yayın zamanından önce içeriği gözden geçirmenizi öneririz.

Push bildirimlerini nasıl açar/kapatırım?

Cihazınızın bildirim ayarlarından Capsly izinlerini değiştirebilirsiniz. Uygulama içinden ayrıca Profil → Ayarlar üzerinden bildirim tercihlerini yönetebilirsiniz.

Direkt mesaj olarak gönderdiğim videoyu kim görebilir?

"Direct" görünürlüğüyle paylaşılan video yalnızca seçtiğiniz tek kullanıcıya gönderilir; başka kullanıcılar feed'de göremez. Yayın zamanına kadar ise kilitlidir.

Hesabıma yetkisiz girişten şüpheleniyorum.

Şifrenizi hemen değiştirin (Ayarlar → Şifre) ve support@capsly.app adresinden bize yazın. Aktif oturumları sonlandırabilir, gerekirse hesabı geçici olarak askıya alabiliriz.

3. Hata Bildirme

Bir hata bulduğunuzda mümkün olduğunca aşağıdaki bilgileri paylaşın — sorunu daha hızlı çözmemize yardımcı olur:

4. Yasal ve Gizlilik Talepleri